Правила бронирования

1. Общие положения

1.1. Правила определяют порядок работы с физическими (индивидуальные Гости или группа Гостей) или юридическими лицами, далее по тексту Заказчики, имеющие намерение заказать или приобрести гостиничные услуги в Санатории «Рябинушка», далее по тексту Санаторий.

1.2. С правилами Гости могут ознакомиться на официальном сайте гостиницы в разделе «Правила бронирования»

2. Порядок бронирования номеров

2.1. Бронирование номеров в Санатории осуществляется пользователями на основании письменной заявки, отправленной через системы онлайн бронирования или на адрес электронной почты anapa@ryabinushka.ru, а также по телефону 8 (800) 200-45-98 или +7 918 642-62-88 - WhatsApp,Viber

Заявка должна содержать следующую информацию:

• ФИО Гостя(ей)
• количество Гостей, даты рождения, место рождения
• дата и время заезда и выезда
• категория и количество номеров
• контактную информацию (телефон, адрес электронной почты)

2.1. Пользователи — физические и юридические лица, осуществляющие бронирование номеров для третьих лиц, подтверждают и гарантируют Санаторию, что они являются уполномоченными представителями таких лиц и имеют соответствующие документы, подтверждающие их полномочия на совершение сделки- бронирования номеров в Санатории, на известных таким третьим лицам условиях.

2.2. При бронировании юридическими лицами заявка на бронирование номера(ов) принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации, а также печати организации (при наличии).

2.3. Электронная форма бронирования номеров на сайте Санатория приравнивается к письменной заявке.

2.4. При поступлении заявки Санаторий присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при общении между Санаторием и Заказчиком.

2.5. В случае подтверждения заявки на бронирование или отказа в бронировании номера (ов) Санаторий направляет Заказчику уведомление. Уведомление направляется Заказчику тем же способом, посредством которого была получена заявка на бронирование.

2.6. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в Санатории. Санаторий вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.7. С момента подтверждения Санаторием заявки на бронирование и направления Заказчику уведомления, указанный в заявке на бронирование номер считается предварительно забронированным.

2.8. При бронировании номера(ов) может быть заключен договор в любой форме, в том числе, путём обмена документами (заявки на бронирование, уведомления о подтверждении бронирования и т.п.) посредством почтовой, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от соответствующей стороны, либо путем составления одного документа, подписанного сторонами в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), либо договором публичной оферты. В случае принятия изложенных в оферте условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком (п.3 ст. 438 ГК РФ). При этом договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторон с момента его заключения.

2.9. Бронирование номеров, оплата и отмена бронирования (аннуляция) для групповых заездов осуществляется в соответствии с условиями договора, заключенного между Заказчиком и Санаторием.

2.10. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Санаторием.

3. Изменение заказа

3.1. Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо направить в Санаторий любым способом, указанным в п.2.1. Правил, заявление о внесении изменений в заявку с указанием номера брони в срок не позднее, чем за трое суток до даты заезда при размещении более 10 человек, и за сутки - при размещении до 10 человек, в противном случае Санаторий не гарантирует наличие свободных номеров (мест). Изменения считаются подтвержденными после получения Заказчиком письменного подтверждения Санатория. При этом Санаторий имеет право отказать о внесении изменений в заявку, если они невозможны.

4. Порядок оплаты

4.1. Все расчеты производятся в российских рублях. 

4.2. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант:

• оплатить 100% стоимости номера, в течение 3 дней с даты бронирования
• оплатить 50% от стоимости номера, течение 3 дней с даты бронирования, остальную сумму необходимо оплатить в Санатории в день заезда.

4.3. Услуги Санатория по усмотрению Гостя (Заказчика) могут быть оплачены одним из следующих способов:

• наличными или карточкой на reception
• путем банковского перевода денежных средств на указанный расчетный счет Санатория по счету
• через интернет эквайринг ПАО «Сбербанк России» картами Visa, MasterCard
• Оплата банковской картой онлайн через эквайринг ПАО «Сбербанк России»

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты
• MasterCard World Wide На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard
• Национальной картой «МИР»

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

4.4. Оплата услуг Санатория означает полное и безоговорочное согласие Пользователя, Заказчика и Гостей с настоящими Правилами и условиями договора-оферты.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате услуг Санатория считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Санатория или в момент поступления денежных средств в кассу Санатория. 4.6. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Санаторий оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить все бронирования Заказчика, уведомив об этом Заказчика. 4.7. Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Санатория к моменту заселения, Санаторий вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.

5. Сроки оплаты

5.1. Оплата по счету в банке:

• если до заезда 7 суток и более, оплату необходимо произвести в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета
• если до заезда менее 7 суток, оплату стоимости путевки необходимо произвести в течение 1 (одного) банковского дня с момента выставления счета

5.2. Оплата по карте:
При оnline-бронировании оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования.

5.3. Оплатой считается поступление денежных средств на счет Санатория. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется.Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Санатория к моменту заселения, Санаторий вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.

6. Аннуляция и возврат

6.1. В случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online-бронирование в окне «Моя бронь» или по телефонам +7 (800) 200-45-98, +7 918 642-62-88.

6.2. В случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств по электронной почте anapa@ryabinushka.ru:

• форма заявления на возврат (скачать)

6.3 В случае аннуляции (одностороннего отказа от исполнения настоящего договора, от бронирования) Заказчиком заказанных и оплаченных услуг (при гарантированном бронировании) по настоящему договору, Исполнитель производит удержание фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору, на следующих условиях:

• при отмене бронирования независимо от даты и времени отмены удерживается стоимость фактических расходов в размере 100% (ста) процентов стоимости 1 (одних/первых) суток проживания, в выбранной категории номера;

6.4. В случае не въезда, опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.

7. Стоимость проживания

7.1. Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения бронирования брони изменению не подлежат.

7.2. Все цены указаны в рублях.

8. Защита информации

Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Санаторий не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
"Персональные данные Гостей (Клиентов, Заказчиков) используются Санаторием исключительно для целей заключения и исполнения договора оказания услуг Санаторием".
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

9. Ответственность

Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами бронирования и аннуляции. В случае несогласия с каким-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирования означает принятие условий Правил бронирования и аннуляции.

10. О введении курортного сбора

В соответствии с Законом Краснодарского края от 27.11.17 № 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края...", курортный сбор вводится в регионе с 16 июля 2018 года.

10.1. Плательщики курортного сбора:

Физические лица, достигшие совершеннолетия, проживающие в объектах размещения более 24 часов.

10.2. Освобождены от уплаты курортного сбора:

1. лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2. лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3. участники Великой Отечественной войны;
4. ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
5. лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
6. лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7. инвалиды войны;
8. члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9. лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10. инвалиды I и II групп;
11. лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
12. малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным закономот 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13. лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14. больные туберкулезом;
15. лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16. лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17. лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18. лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19. спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.

10.3. Размер курортного сбора

Размер курортного сбора в 2023 году на территории эксперимента с одного физического лица, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, составляет 30 рублей в сутки.

Порядок исчисления, уплаты курортного сбора:

• Сумма курортного сбора, подлежащая оплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора.
• Операторы сбора - организации гостиничного бизнеса обязаны рассчитывать и перечислять сбор в бюджет края.
• Оператор обязан выдать физическому лицу документ, подтверждающий факт уплаты сбора. Если удержать сбор невозможно, оператор курортного сбора обязан не позднее 5 рабочих дней со дня получения отказа от уплаты сбора письменно уведомить о невозможности удержания курортного сбора уполномоченный орган.
• Операторы обязаны вести учет плательщиков/неплательщиков сбора с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.06 № 152-ФЗ "О персональных данных".
• Неисполнение плательщиками курортного сбора обязанности по уплате курортного сбора -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до двух тысяч рублей.